Петр Викторович, добрый день!
Благодарим Вас за мнение о работе сотрудников Банка.
Безусловно, нам очень важно знать мнение Клиентов о качестве обслуживания, поэтому такие отзывы помогают взглянуть на работу специалистов со стороны Клиентов.
Конечно, предоставленная Вами информация не осталась без внимания, она направлена руководству.
Можем Вас заверить, что со стороны руководителей приняты меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем.
Мы дорожим каждым Клиентом и в обязательном порядке учитываем Ваше мнение.
Так как перевыпуск карты платный по тарифу Банка, от Вас требуется личное заявление и оплата комиссии. Ранее с Вами связался сотрудник офиса, дополнительно прокомментировал ситуацию и пригласил в офис Банка для перевыпуска карты.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, уверены, что в дальнейшем наше сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе.
При возникновении вопросов Вы также всегда можете обратиться к нам через форму обратной связи.
С уважением,
Ваш АО "Экспобанк".