Информация, раскрываемая Банком, в соответствии с Базовым стандартом

Информация, раскрываемая Банком, выступающим в качестве брокера, в соответствии с Базовым стандартом защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих брокеров

Информация, раскрываемая Банком, выступающим в качестве депозитария, в соответствии с Базовым стандартом защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих депозитариев

Информация, раскрываемая Банком, выступающим в качестве инвестиционного советника, в соответствии с Базовым стандартом защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих инвестиционных советников

Полное наименование:

Акционерное общество «Экспобанк»

Полное наименование:

Акционерное общество «Экспобанк»

Полное наименование:

Акционерное общество «Экспобанк»

Сокращенное наименование:

АО «Экспобанк»

Сокращенное наименование:

АО «Экспобанк»

Сокращенное наименование:

АО «Экспобанк»

Контакты Банка:

Официальный сайт в сети интернет https://expobank.ru/

Адрес Банка: 115054, город Москва, наб. Космодамианская, д. 52 стр. 7.с полным списком адресов и часов работы офисов можно ознакомиться по ссылке: https://expobank.ru/about/contacts/

контактные телефоны: 8 800 500-07-70, 8 495 231-11-11, 8 495 228-31-31

адрес электронной почты: info@expobank.ru

Контакты Депозитария Банка:

Официальный сайт в сети интернет https://expobank.ru/

Адрес Банка: 115054, город Москва, наб. Космодамианская, д. 52 стр. 7.с полным списком адресов и часов работы офисов можно ознакомиться по ссылке: https://expobank.ru/about/contacts/

контактные телефоны: 8 800 500-07-70, 8 495 231-11-11, 8 495 228-31-31

адрес электронной почты: info@expobank.ru

Контакты Банка:

Официальный сайт в сети интернет https://expobank.ru/

Адрес Банка: 115054, город Москва, наб. Космодамианская, д. 52 стр. 7.

с полным списком адресов и часов работы офисов можно ознакомиться по ссылке: https://expobank.ru/about/contacts/

контактные телефоны: 8 800 500-07-70, 8 495 231-11-11, 8 495 228-31-31

адрес электронной почты: info@expobank.ru; аdvisory@expobank.ru

Лицензия Банка на осуществление брокерской деятельности:

номер лицензии 177-02958-100000 от 27.11.2000г. выдана Федеральной службой по финансовым рынкам (1 сентября 2013 года служба упразднена и её функции переданы в ведение Банка России), без ограничения срока действия лицензии.

Скан-копия лицензии размещена по ссылке:  https://expobank.ru/~Tzomq 

Лицензия Банка на осуществление депозитарной деятельности:

номер лицензии 177-12673-000100 от 10.11.2009г. выдана Федеральной службой по финансовым рынкам (1 сентября 2013 года служба упразднена и её функции переданы в ведение Банка России), без ограничения срока действия лицензии.

Скан-копия лицензии размещена по ссылке:   https://expobank.ru/~bEom1 

Дата внесения сведений об инвестиционном советнике в единый реестр инвестиционных советников: 07.04.2020

Информация об органе, выдавшем лицензию:

Центральный банк Российской Федерации (ЦБ РФ): http://cbr.ru/

Адрес: Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1

Телефоны: 8 800 300-30-00; +7 499 300-30-00; 300 (Бесплатно с мобильных в России)

С контактной информацией ЦБ РФ можно ознакомиться по ссылке: http://cbr.ru/contacts/

Информация об органе, выдавшем лицензию:

Центральный банк Российской Федерации (ЦБ РФ): http://cbr.ru/

Адрес: Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1

Телефоны: 8 800 300-30-00; +7 499 300-30-00; 300 (Бесплатно с мобильных в России)

С контактной информацией ЦБ РФ можно ознакомиться по ссылке: http://cbr.ru/contacts/

Информация о членстве:

АО «Экспобанк» является членом саморегулируемая организации «Национальная ассоциация участников фондового рынка»

Информация о членстве:

АО «Экспобанк» является членом саморегулируемая организации «Национальная ассоциация участников фондового рынка»

Информация о членстве в саморегулируемой организации:

АО «Экспобанк» является членом саморегулируемая организации «Национальная ассоциация участников фондового рынка»

Информация о СРО НАУФОР:

Саморегулируемая организации «Национальная ассоциация участников фондового рынка» (http://naufor.ru/).

Банк в своей деятельности руководствуется:

- Базовым стандартом защиты прав и интересов физических и юридических лиц-получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих брокеров;

- Базовым стандартом совершения брокером операций на финансовом рынке.

С базовыми стандартами СРО НАУФОР можно ознакомиться по ссылке http://naufor.ru/tree.asp?n=16042

Информация о СРО НАУФОР:

Саморегулируемая организации «Национальная ассоциация участников фондового рынка» (http://naufor.ru/).

Банк в своей деятельности руководствуется:

- Базовым стандартом защиты прав и интересов физических и юридических лиц-получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих депозитариев;

- Базовым стандартом совершения депозитарием операций на финансовом рынке.

С базовыми стандартами СРО НАУФОР можно ознакомиться по ссылке http://naufor.ru/tree.asp?n=16042

Информация о СРО НАУФОР:
Саморегулируемая организации «Национальная ассоциация участников фондового рынка» (http://naufor.ru/).
Банк в своей деятельности руководствуется:
- Базовым стандартом защиты прав и интересов физических и юридических лиц-получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих инвестиционных советников;
- Базовым стандартом совершения инвестиционным советником операций на финансовом рынке.
С базовыми стандартами СРО НАУФОР можно ознакомиться по ссылке http://naufor.ru/tree.asp?n=16044

Орган, осуществляющий полномочия по контролю и надзору за деятельностью Банка: Центральный банк Российской Федерации (http://cbr.ru/)

Орган, осуществляющий полномочия по контролю и надзору за деятельностью Банка: Центральный банк Российской Федерации (http://cbr.ru/)

Орган, осуществляющий полномочия по контролю и надзору за деятельностью Банка: Центральный банк Российской Федерации (http://cbr.ru/)

Финансовые услуги, оказываемые на основании договора о брокерском обслуживании:

Банк предоставляет юридическим и физическим лицам, резидентам и нерезидентам Российской Федерации, за вознаграждение, брокерские услуги, в том числе:

- сделки купли-продажи ценных бумаг на организованной торговой площадке ПАО «Московская Биржа»;

- сделки купли-продажи ценных бумаг на организованной торговой площадке ПАО «Санкт-Петербургская биржа»;

- сделки купли-продажи ценных бумаг на внебиржевом рынке (ТС-ОТС);

- сделки Репо;

- предъявление ценных бумаг к досрочному выкупу;

- приобретение ценных бумаг при первичном размещении;

- услуги по первичному размещению выпуска.

С информацией об услугах можно ознакомиться в «Регламенте брокерского обслуживания АО «Экспобанк», размещенному по ссылке: https://expobank.ru/home/investitsionnaya-deyatelnost/page-182-tarify-i-pravila/

Финансовые услуги и дополнительные услуги депозитария:

Депозитарий предоставляет Депоненту услуг по учету и переходу прав на бездокументарные ценные бумаги и обездвиженные документарные ценные бумаги, а также по хранению обездвиженных документарных ценных бумаг при условии оказания услуг по учету и переходу прав на них путем открытия и ведения Депозитарием Счета депо, осуществления операций по этому Счету депо.

Предметом Депозитарного договора является также оказание Депозитарием услуг, содействующих реализации Депонентом прав по принадлежащим ему ценным бумагам и иных услуг Депозитария, предусмотренных «Условиях осуществления депозитарной деятельности АО «Экспобанк».

С информацией об услугах можно ознакомиться в «Условиях осуществления депозитарной деятельности АО «Экспобанк», размещенному по ссылке: https://expobank.ru/home/investitsionnaya-deyatelnost/page-375-dokumenty-depozitariya/

Финансовые услуги инвестиционного советника:

Банк за вознаграждение принимает на себя обязательства по оказанию Клиенту Услуг по инвестиционному консультированию в отношении ценных бумаг, сделок с ними и (или) заключения договоров, являющихся производными финансовыми инструментами, путем предоставления индивидуальных инвестиционных рекомендаций в соответствии с инвестиционным профилем Клиента, указанным в Справке об инвестиционном профиле.

С информацией об услугах можно ознакомиться в «Условиях оказания услуг инвестиционного консультирования Акционерного общество «Экспобанк», размещенному по ссылке: https://expobank.ru/home/investitsionnaya-deyatelnost/page-182-tarify-i-pravila/

О порядке получения финансовой услуги:

Финансовые услуги вправе получать физические или юридические лица, прошедшие процедуру идентификации в соответствии с «Правилами внутреннего контроля АО «Экспобанк» в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения» и иными сопутствующими документами.

Банк, выступая в качестве брокера, принимает от Клиентов Поручения и совершает на основании этих Поручений операции и Сделки с Ценными бумагами. С формами поручений можно ознакомиться в «Регламенте брокерского обслуживания АО «Экспобанк», размещенном по ссылке: https://expobank.ru/home/investitsionnaya-deyatelnost/page-182-tarify-i-pravila/

При исполнении поручений Клиента Банк выступает в качестве комиссионера, т.е. от своего имени и за счет Клиента.

Банк предоставляет Клиентам услуги за вознаграждение.

С полным порядком оказания финансовых услуг и документами, которые должны быть предоставлены, а также тарифами, взимаемыми за оказание услуг, можно ознакомиться в «Регламенте брокерского обслуживания АО «Экспобанк»» и в «Тарифах на брокерское обслуживание «Стандарт»», размещенных по ссылке: https://expobank.ru/home/investitsionnaya-deyatelnost/page-182-tarify-i-pravila/.

О порядке получения финансовой услуги:

Финансовые услуги вправе получать физические или юридические лица, прошедшие процедуру идентификации в соответствии с «Правилами внутреннего контроля АО «Экспобанк» в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения» и иными сопутствующими документами.

Банк, выступая в качестве депозитария, принимает от Депонентов Поручения. С формами поручений можно ознакомиться в «Условиях осуществления депозитарной деятельности АО «Экспобанк», размещенному по ссылке: https://expobank.ru/home/investitsionnaya-deyatelnost/page-375-dokumenty-depozitariya/

Банк предоставляет Клиентам услуги за вознаграждение.

С полным порядком оказания финансовых услуг и документами, которые должны быть предоставлены, а также тарифами, взимаемыми за оказание услуг, можно ознакомиться в «Условиях осуществления депозитарной деятельности АО «Экспобанк» и «Тарифами на депозитарное обслуживание юридических и физических лиц в АО «Экспобанк»», размещенных по ссылке: https://expobank.ru/home/investitsionnaya-deyatelnost/page-375-dokumenty-depozitariya/

О порядке получения финансовой услуги:

Банк заключает Договор в соответствии с «Условиями оказания услуг инвестиционного консультирования Акционерного общество «Экспобанк»», исключительно с Клиентами, прошедшими процедуру идентификации в соответствии с «Правилами внутреннего контроля АО «Экспобанк» в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения» и иными сопутствующими документами.

Для заключения Договора путем присоединения к «Условиями оказания услуг инвестиционного консультирования Акционерного общество «Экспобанк»» Клиент должен представить в Банк подписанные им или его уполномоченным представителем следующие документы:

· Документы, необходимые для идентификации Клиента в соответствии с требованиями Федерального закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» от 07.08.2001 № 115-ФЗ, Положения Банка России от 15 октября 2015 г. № 499-П «Об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» и внутренних нормативных документов Банка;

· Заявление о присоединении по форме Приложения № 1.1 или 1.2. к «Условиями оказания услуг инвестиционного консультирования Акционерного общество «Экспобанк»»

· Анкету ИП для определения инвестиционного профиля Клиента.

С полным порядком оказания финансовых услуг и документами, которые должны быть предоставлены, а также тарифами, взимаемыми за оказание услуг, можно ознакомиться в «Условиях оказания услуг инвестиционного консультирования Акционерного общество «Экспобанк» и «Тарифы по инвестиционному консультированию» размещенных по ссылке: https://expobank.ru/home/investitsionnaya-deyatelnost/page-182-tarify-i-pravila/

Способы и адреса направления обращений (жалоб) Банку:

Письменно:

- нарочно, ответственному сотруднику обслуживающего Подразделения Банка;

- через официальный сайт Банка www.expobank.ru (по форме Обратной связи);

- на официальный адрес электронной почты info@expobank.ru;

- через Интернет-банк для физических лиц, через Банк-клиент для юридических лиц (www.faktura.ru);

- почтовой/курьерской отправкой на официальные адреса Банка и Подразделений Банка.

Устно:

- по телефону Контакт-Центра Банка (8-800-500-07-70).

- лично, обратившись в Подразделение Банка.

Более полная информация размещена по ссылке: https://expobank.ru/about/contacts/

Способы и адреса направления обращений (жалоб) Банку:

Письменно:

- нарочно, ответственному сотруднику обслуживающего Подразделения Банка;

- через официальный сайт Банка www.expobank.ru (по форме Обратной связи);

- на официальный адрес электронной почты info@expobank.ru;

- через Интернет-банк для физических лиц, через Банк-клиент для юридических лиц (www.faktura.ru);

- почтовой/курьерской отправкой на официальные адреса Банка и Подразделений Банка.

Устно:

- по телефону Контакт-Центра Банка (8-800-500-07-70).

- лично, обратившись в Депозитарий Банка.

Более полная информация размещена по ссылке: https://expobank.ru/about/contacts/

Способы и адреса направления обращений (жалоб) Банку:

Письменно:

- нарочно, ответственному сотруднику обслуживающего Подразделения Банка;

- через официальный сайт Банка www.expobank.ru (по форме Обратной связи);

- на официальный адрес электронной почты info@expobank.ru;

- через Интернет-банк для физических лиц, через Банк-клиент для юридических лиц (www.faktura.ru);

- почтовой/курьерской отправкой на официальные адреса Банка и Подразделений Банка.

Устно:

- по телефону Контакт-Центра Банка (8-800-500-07-70).

- лично, обратившись в офис Банка.

Более полная информация размещена по ссылке: https://expobank.ru/about/contacts/

Способы и адреса направления обращений (жалоб) СРО НАУФОР:

Письменно по адресу: Москва, 129090, 1-й Коптельский пер., д. 18, стр.1

Устно по телефону: 8 (495) 787-77-75

Более полная информация размещена по ссылке: http://naufor.ru/tree.asp?n=4339

Способы и адреса направления обращений (жалоб) СРО НАУФОР:

Письменно по адресу: Москва, 129090, 1-й Коптельский пер., д. 18, стр.1

Устно по телефону: 8 (495) 787-77-75

Более полная информация размещена по ссылке: http://naufor.ru/tree.asp?n=4339

Способы и адреса направления обращений (жалоб) СРО НАУФОР:
Письменно по адресу: Москва, 129090, 1-й Коптельский пер., д. 18, стр.1
Устно по телефону: 8 (495) 787-77-75
Более полная информация размещена по ссылке: http://naufor.ru/tree.asp?n=4339

Способы и адреса направления обращений (жалоб) Банку России:

Письменно через интернет-приемную по ссылке: https://www.cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

Устно по телефонам: 8-800-250-48-83

Почтовый ящик для письменных обращений: 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России

По факсу: +7 495 621-64-65, +7 495 621-62-88

Пункт приема корреспонденции: Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1

Более полная информация размещена по ссылке: http://cbr.ru/contacts/

Способы и адреса направления обращений (жалоб) Банку России:

Письменно через интернет-приемную по ссылке: https://www.cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

Устно по телефонам: 8-800-250-48-83

Почтовый ящик для письменных обращений: 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России

По факсу: +7 495 621-64-65, +7 495 621-62-88

Пункт приема корреспонденции: Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1

Более полная информация размещена по ссылке: http://cbr.ru/contacts/

Способы и адреса направления обращений (жалоб) Банку России:
Письменно через интернет-приемную по ссылке: https://www.cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Устно по телефонам: 8-800-250-48-83
Почтовый ящик для письменных обращений: 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России
По факсу: +7 495 621-64-65, +7 495 621-62-88
Пункт приема корреспонденции: Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1
Более полная информация размещена по ссылке: http://cbr.ru/contacts/

Способы защиты прав получателя финансовых услуг, включая информацию о наличии возможности и способах досудебного или внесудебного урегулирования спора, в том числе о претензионном порядке урегулирования спора, процедуре медиации (при их наличии):

Права получателей финансовых услуг установлены:

- Федеральным законом от 05.03.1999 № 46-ФЗ «О защите прав и законных интересов инвесторов на рынке ценных бумаг»;

- «Базовым стандартом защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих брокеров» (утв. Банком России, Протокол от 20.12.2018 № КФНП-39)

- другими законодательными и нормативными актами РФ.

Все споры, которые могут возникнуть с получателями финансовых услуг в рамках брокерского обслуживания, Банк будет пытаться решить путем переговоров.

В случае невозможности урегулирования спора, то любой спор с физическим лицом передается на разрешение в Мещанский районный суд г. Москвы.

В случае невозможности урегулирования спора, то любой спор с юридическим лицом передается на разрешение в Арбитражный суд г. Москвы.

С полным порядком предъявления претензий и разрешения споров, можно ознакомиться в «Регламенте брокерского обслуживания АО «Экспобанк», размещенному по ссылке: https://expobank.ru/home/investitsionnaya-deyatelnost/page-182-tarify-i-pravila/

Способы защиты прав получателя финансовых услуг, включая информацию о возможности и способах досудебного или внесудебного урегулирования спора, в том числе о наличии претензионного порядка, процедуре медиации (при их наличии):

Права получателей финансовых услуг установлены:

- Федеральным законом от 05.03.1999 № 46-ФЗ «О защите прав и законных интересов инвесторов на рынке ценных бумаг»;

- «Базовым стандартом защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих депозитариев» (утв. Банком России).

- другими законодательными и нормативными актами РФ.

Все споры, которые могут возникнуть с получателями финансовых услуг в рамках депозитарного обслуживания, Банк будет пытаться решить путем переговоров.

В случае невозможности урегулирования спора, то любой спор с физическим лицом передается на разрешение в Мещанский районный суд г. Москвы.

В случае невозможности урегулирования спора, то любой спор с юридическим лицом передается на разрешение в Арбитражный суд г. Москвы.

С полным порядком предъявления претензий и разрешения споров, можно ознакомиться в «Условиях осуществления депозитарной деятельности АО «Экспобанк», размещенному по ссылке: https://expobank.ru/home/investitsionnaya-deyatelnost/page-375-dokumenty-depozitariya/

Способы защиты прав получателя финансовых услуг, включая информацию о возможности и способах досудебного или внесудебного урегулирования спора, в том числе о наличии претензионного порядка, процедуре медиации (при их наличии):

Права получателей финансовых услуг установлены:

- Федеральным законом от 05.03.1999 № 46-ФЗ «О защите прав и законных интересов инвесторов на рынке ценных бумаг»;

- «Базовым стандартом защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих инвестиционных советников» (утв. Банком России).

- другими законодательными и нормативными актами РФ.

Все споры, которые могут возникнуть с получателями финансовых услуг в рамках Договора инвестиционного консультирования, стороны будут пытаться решить путем переговоров.

Если в результате переговоров с Клиентом не удастся решить возникший спор, то любой спор, разногласие или требование, возникающее из Договора или в связи с ним (включая любые дополнения и изменения к нему) в том числе в связи с его заключением, нарушением, прекращением или недействительностью разрешаются Сторонами в досудебном порядке с учетом следующего:

- Претензия (требование) должна быть совершена в письменной форме и направлена в адрес получателя с курьером, по почте либо с использованием согласованного в Заявлении о присоединении способа предоставления информации.

- Претензия (требование) должна быть рассмотрена в течение 30 (Тридцати) календарных дней со дня ее направления.

При не урегулировании спора с Клиентом – физическим лицом в претензионном порядке в установленные сроки спор передается на разрешение в Мещанский районный суд г. Москвы. .

При не урегулировании спора с Клиентом- юридическим лицом в претензионном порядке в установленные сроки спор передается на разрешение в Арбитражный суд г. Москвы.

С полным порядком предъявления претензий и разрешения споров, можно ознакомиться в «Условиях оказания услуг инвестиционного консультирования Акционерного общество «Экспобанк», размещенному по ссылке: https://expobank.ru/home/investitsionnaya-deyatelnost/page-182-tarify-i-pravila/

Способы и порядок изменения условий договора о брокерском обслуживании, в том числе в результате внесения брокером изменений во внутренние документы:

Раскрытие любой информации, предоставление которой Клиентам или иным заинтересованным лицам предусмотрено в каком-либо разделе Регламента, осуществляется Банком публикацией на Сайте Банка.

Внесение изменений и дополнений в Договор, в том числе в настоящий Регламент и тарифные планы на брокерское обслуживание, производится по соглашению Сторон, заключаемому путем направления Банком Клиенту сообщения о вносимых в Договор изменениях (оферта) и ее акцепта Клиентом в порядке, предусмотренном данным разделом Регламента.

Банк направляет Клиенту сообщение (оферту) об изменениях и/или дополнениях, которые Банк планирует внести в Договор, в том числе в настоящий Регламент и тарифные планы на брокерское обслуживание, путем публикации сообщения на Сайте Банка.

Договор считается измененным по соглашению Сторон по истечении 10 (десяти) рабочих дней, начиная с даты публикации сообщения (оферты) об изменениях на Сайте Банка при условии, что в течение этого срока Банк не получит от Клиента сообщение об отказе от Договора.

С полным порядком изменения условий договора о брокерском обслуживании, можно ознакомиться в «Регламенте брокерского обслуживания АО «Экспобанк», размещенному по ссылке: https://expobank.ru/home/investitsionnaya-deyatelnost/page-182-tarify-i-pravila/

Перечень оснований для отказа в рассмотрении обращений (жалоб) в следующих случаях:

- в обращении (жалобе) не указаны идентифицирующие признаки получателя финансовых услуг (в том числе, в отношении физического лица - фамилия, имя, отчество (при наличии), в отношении юридического лица - полное наименование и место нахождения юридического лица), а также адрес (реквизиты) для направления ответа;

- в обращении (жалобе) содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу инвестиционного советника, жизни и (или) здоровью инвестиционного советника, являющегося индивидуальным предпринимателем, работников инвестиционного советника, а также членов их семей;

текст письменного обращения (жалобы) не поддается прочтению;

- в обращении (жалобе) содержится вопрос, на который получателю финансовых услуг ранее предоставлялся ответ по существу, и при этом во вновь полученном обращении (жалобе) не приводятся новые доводы или обстоятельства, либо обращение (жалоба) содержит вопрос, рассмотрение которого не входит в компетенцию инвестиционного советника, о чем уведомляется получатель финансовых услуг;

- в обращении (жалобе) отсутствует подпись (электронная подпись) получателя финансовых услуг или его уполномоченного представителя (в отношении юридических лиц).

Важная информация:

- Оказываемые АО «Экспобанк» финансовые услуги на основании «Регламента брокерского обслуживания АО «Экспобанк»» не являются услугами по открытию банковских счетов и приему вкладов. Денежные средства, передаваемые по договору о брокерском обслуживании, не подлежат страхованию в соответствии с Федеральным законом от 23.12.2003 г. № 177-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации».

- АО «Экспобанк» уведомляет получателя финансовых услуг о рисках, связанных с совершением операций на финансовых рынках путем ознакомления с Декларациями о рисках, являющихся Приложениями к «Регламенту брокерского обслуживания АО «Экспобанк», размещенному на сайте Банка https://expobank.ru/home/investitsionnaya-deyatelnost/page-182-tarify-i-pravila/