для автовладельцев до 7 млн сумма кредита
годовых в рублях
Поиск по сайту
Прямая линия с руководством АО "Экспобанк"
Вопрос
Уважаемая госаппарата вице-президент ! Вынужден обратиться к Вам так как столкнулся с проблемами при досрочном закрытии вклада.
16.03.2024 в офисе на соколе мне правильно назвали дату окончания вклада Амур, но но не верно сообщили что он не пролангируется. 16.05.2024 в день окончания действия вклада, находясь за 3 тыс. км. От Москвы, по моему звонку оператор К атер на сообщила что сегодня 16.05.2024 я могу закрыть вклад досрочно поэтому я через приложение попытался закрыть
его на следующий день. Но он оказался уже пролангированным с трудом я заполнил и отправил заявление, которое через день было отмечено как исполненное.Однако это ,как пояснила оператор ,означало что его взяли в работу и мне отправят заявление которое мне нужно будет подписать и вернуть в банк. Сейчас я увидел в личном кабинете это заявление-пустой бланк не заполненый и ещё в формате pdf который я не могу открыть. Результат - за 5 дней вопрос не решён , процедура запутана (включите заявление в перечень документов которые клиент сам заполнит а банк только утвердит его) а предоставляемаяя информация не точна или недостоверна. Прошу Вас вмешаться и решить вопрос закрытия вклада
С уважением В.М. Петрожицкий
Уважаемый Валерий Михайлович!
Сожалею, что Вы столкнулись с трудностями при закрытии договора вклада.
Сотрудники Банка связались с Вами и помогли заполнить заявление корректно. Договор вклада успешно закрыт.
Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Необходимые меры для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем приняты.
С уважением,
Наталья Верниковская.
Вопрос
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, от каких компаний принимаются страховые полисы по автокредитованию. Напишите, пожалуйста список аккредитованных компаний. Спасибо. Буду ждать ответ.
Мария Викторовна, здравствуйте!
Благодарю Вас за обращение и выбор нашего Банка!
Мои коллеги направили Вам перечень страховых компаний, одобренных Банком, по адресу электронной почты, указанному Вами в обращении.
С уважением,
Наталья Верниковская
Обращение
Добрый день,
Направляю претензию на действия Вашего банка по вкладу, заключающаяся в следующем:
1. Экспобанк изменил условия вышеуказанного договора с ежемесячной выплаты процентов на счет вкладчика на капитализацию процентов.
2. На мои неоднократные звонки и заявления с личного кабинета по этому вопросу получал различные объяснения от Ваших операторов:
- не дошли проценты, что неправильно, т.к. в личном кабинете указано, что проценты причислены к сумме вклада;
- ошибка в работе личного кабинета с функцией "перечисление процентов", что что до сих пор не устранено;
- перечисление мною 100 руб. с суммы вклада, т.е. нарушение п.8 договора, что также не может быть оправданием изменений условий договора, т.к. 100 рублей были перечислены со счета банковской карты (скриншот прилагается), не с суммы вклада. Кроме того, эти 100 руб. были переведены в другой банк после причисления на счет вклада 2300 руб., т.е. в любом случае не могут изменить сумму вклада. Также прошу обратить внимание, что п.8 договора вклада не указывает на подобные действия банка, а именно п.8 гласит "Предусмотрен однократный досрочный возврат части вклада в размере не более 30 % от суммы фактического остатка на Счете вклада на дату совершения расходной операции без изменения условий о размере процентов и ПЕРИОДИЧНОСТИ их выплаты".
Убедительно прошу компетентно разобраться в этом вопросе.
С уважением,
Ратовский Ю.Ю.
Уважаемый Юрий Юрьевич!
Спасибо, что нашли время и сообщили о сложившейся ситуации!
Мои коллеги проверили информацию и провели исправительные мероприятия по Вашему договору.
Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество будет для Вас комфортным.
Сообщаю, что соответствующие меры по улучшению качества обслуживания уже приняты.
С уважением,
Наталья Верниковская
Вопрос
Прошу вас предоставить документ банка 7302 17.08.2022 года и документ клиента 114395
Здравствуйте, Евгений Альбертович!
Благодарю Вас за обращение!
Сообщаю, что документ по Вашему запросу направлен Вам почтой России, ожидайте пожалуйста письмо от Банка.
Обращаю Ваше внимание, что по электронной почте документы не пересылаются, поскольку содержат сведения с персональными данными.
С уважением,
Наталья Верниковская
Обращение
Неправильное начисление процентов по вкладу,Договор
Анатолий Иванович, здравствуйте!
Спасибо за обращение в наш Банк.
Мои коллеги уже проверили информацию по Вашему вопросу и направили подробные разъяснения в Ваш личный кабинет дистанционного банковского обслуживания.
Буду рада помочь, если остались вопросы.
С уважением,
Наталья Верниковская
Направить обращение в Банк
1994—2024 Универсальная лицензия ЦБ РФ № 2998
