для автовладельцев до 7 млн сумма кредита
годовых в рублях
Поиск по сайту
Прямая линия с руководством АО "Экспобанк"
Вопрос
Здравствуйте, меня зовут Николай, с меня неправомерно списали денежные средства ООО "АйДиКоллект", данную организацию обслуживает ваш банк.
Имеется исполнительный лист от судебного участка о взыскании средств с данной организации.
По какому адресу я могу отправить Вам сопроводительное письмо по почте и сам исполнительный лист для урегулирования данного вопроса.
Добрый день, Николай!
Спасибо за Ваш вопрос.
По указанным Вами ФИО и телефону мы не смогли Вас идентифицировать как клиента нашего Банка.
Просьба уточнить Ваши ФИО и телефон, а также обратиться в ООО "АйДиКоллект", так как судя по всему, Ваш договор обслуживается именно этой организацией, а не нашим Банком.
С уважением,
Наталья Верниковская
Обращение
30,09,2022 мной были отправлены денежные средства с моего счета в банке ВТБ (через ваш банк) на мой счет в EXPo bank Beograd, поиски к результату не привели, прошу дать обратную связь
Добрый день, Геннадий Моисеевич!
Спасибо за обращение!
Я проверила информацию по Вашему вопросу.
Ваш перевод был зачислен на счет нашего Банка 30.09.2022 и отправлен тогда же в Expobank a.d Beograd.
Ранее мы направили вопрос в Expobank a.d Beograd и получили ответ, что средства были зачислены на счет клиента с датой валютирования 30.09.2022.
Получатель перевода может уточнить подробности о зачислении средств в Expobank a.d Beograd.
С уважением,
Наталья Верниковская
Вопрос
Здраствуйте, в приложении не получается оплатить автокредит. Не даёт перевести деньги с карты другого банка на р/с кредита. И я попробовал перевести деньги по реквизитам. Уведомление пришло что деньги зачислены, но в приложении я этого не наблюдаю
Александр, добрый вечер!
Спасибо за Ваш вопрос!
Мы проверили информацию по системам Банка. В настоящее время Вы можете осуществлять переводы.
Операции проходят успешно.
Рекомендую также обновить приложение и отключить VPN, если Вы его используете в момент проверки данных в нашем приложении.
Просьба повторить попытку перевода, и в случае сохранения ситуации – пришлите нам на адрес otzyv@expobank.ru подробную информацию о платеже и скриншот (конфиденциальную информацию Вы можете скрыть).
С уважением,
Наталья Верниковская
Вопрос
Добрый день. Почему банк нагло нарушает пункт выплаты процентов. У нас стоит, что если выплата процентов ,а также закрытие вклада приходится на вых и праздничные, то переносятся на первый рабочий день. Тем не менее банк игнорирует этот пукт. Проценты выплачиваются в и в субботу и воскресение. А вклад Вдохновение закрыли субботой, вернее в воскресенье, но задним числом. При этом единственный офис во Владивостоке работает только с понедельника по пятницу. Суб. Воскрес, выходной. Я прошу разобраться во данному вопросу и проверить работу программы и выполнять как положено данный пункт.
В банк я привела всю семью, а здесь такой обман, очень неприятно и желание обслуживаться дальше и тем более рекомендовать банк теперь нет абсолютно никакого желания.
В прошлом году проценты и закрытие вклада переносились как положено.теперь банк жульничает..
Светлана Викторовна, добрый день!
Выходные и праздники учитываются системами Банка.
Важно, что в нашем Банке выходные и праздники считаются согласно производственного календаря, кроме субботы - в документах мы оперируем понятием "рабочий день Банка", а не понятием "рабочий день офиса Банка".
Непролонгирующиеся Вклады автоматически закрываются и средства переводятся на текущий счет сразу же при наступлении следующего рабочего дня (в 00:00) после завершения даты закрытия вклада по договору.
При этом проценты начисляются по эту фактическую дату возврата Вклада включительно.
Если дата выплаты процентов, приходится на выходной/праздничный день, то выплата процентов по Вкладу производится в ближайший следующий за ним рабочий день за фактическое количество дней нахождения вклада на счете вклада.
Также в дату закрытия вклада, средства можно перевести со счета вклада вручную через личный кабинет или мобильное приложение на текущий счет, открытый в нашем Банке.
Проценты были выплачены корректно и согласно условиям по договору.
Надеюсь, что мои пояснения были полезны для Вас.
При возникновении вопросов Вы всегда можете написать мне через «Прямую линию» на сайте Банка.
С уважением,
Наталья Верниковская
Обращение
Здравствуйте, я оформил возврат средств из ДНС 23.10.22 11:20,средства так и не поступили на карту, при обращении на гор линию 31.10.22,я услышал что средства были перечислены 26.10.22,при проверки через приложение, возврат не отображается, Прошу принять меры, и возвратить средства.
Юрий, добрый день!
Спасибо за Ваш вопрос!
Согласно выписке по Вашему счету средства ранее были возвращены на Ваш счет. Проверить информацию Вы можете путем заказа выписки по счету:
перейдите в раздел "Оформить новое заявление" в Вашем профиле -> Выберите нужную справку или форму заявления -> Заполните форму -> Нажмите "Отправить".
В разделе "Уведомления" Вы сможете проверить статус обращения.
Для проверки отображения операции возврата в приложении, пожалуйста, обновите приложение и зайдите в историю операций по карте, выберите необходимый хронологический промежуток для отображения. Если ситуация сохранится, пришлите нам, пожалуйста, на адрес otzyv@expobank.ru скриншоты Ваших действий (конфиденциальную информацию Вы можете скрыть).
С уважением,
Наталья Верниковская
Направить обращение в Банк
1994—2024 Универсальная лицензия ЦБ РФ № 2998
