для автовладельцев до 7 млн сумма кредита
годовых в рублях
Поиск по сайту
Прямая линия с руководством АО "Экспобанк"
Вопрос
Добрый день. Я уже месяц не могу войти в личный кабинет Вашего банка..
Евгений Владимирович, добрый день!
Спасибо, что обратились ко мне с вопросом.
Ранее мои коллеги связались с Вами и проконсультировали по данной ситуации.
Также рекомендую Вам отключать VPN-соединение перед использованием нашего мобильного приложения.
С уважением,
Наталья Верниковская.
Обращение
По окончании вклада была заявлена сумма через прямую линию. Пришла закрывать, не смогла. Денег в кассе не было.
Елена Алексеевна, добрый день!
Приношу извинения за доставленные неудобства!
Мои коллеги ранее связались с Вами и помогли в получении денежных средств.
С уважением,
Наталья Верниковская
Обращение
Работа Юр. Службы банка
6 июля в результате торгов, мною - Александром Валентиновичем был выкуплен автомобиль. Этот автомобиль Ваш банк изъял у должника Олега.
Юридическая служба банка только спустя 2 МЕСЯЦА после даты совершения Договора купли-продажи направила заявление в суд и приставам о снятии судебных и приставских ограничений. После этого было назначено судебное заседание на 22 сентября. Прошло уже больше 2 недель после него и ограничения все ещё висят на сайте ГИБДД, следовательно Юр. Служба банка до сих пор не направила копию решений в соответствующие органы.
Нам обещали, что вся эта процедура затянется максимум на месяц, мы в ожидании того, что бы поставить автомобиль на учёт находимся уже 3 месяца.
Примите, пожалуйста, соответствующие меры.
Александр Валентинович, добрый день! Спасибо за ваше обращение на «Прямую линию»!
Я уточнила информацию по Вашему вопросу и сообщаю Вам, что со стороны нашего Банка снятию подлежат, судебный запрет и запрет в службе судебных приставов по исполнительному производству об обеспечительных мерах (наложение ареста). Остальные виды запретов Вам, как покупателю, необходимо снимать самостоятельно, так как Банк уже не является собственником. Собственником являетесь Вы на основании протокола торгов, подтверждаемая актом- передачи транспортного средства.
20.09.2022 Павловский районный суд Краснодарского края вынес определение об отмене мер
И 12.10.2022 оно вступает в силу.
Банк запросит определение с отметкой вступлении 12.10.2022 и предпримет все необходимые действия по данной ситуации.
Надеюсь на Ваше понимание и приношу извинения от лица Банка за доставленные неудобства!
С уважением,
Наталья Верниковская.
Обращение
Здравствуйте!
Я хотела совершить операцию он Лайн . Мне прислали пароль . Его ввела, правильно . Система его не распознала. Написала, что неверный пароль . Я вышла из приложения. Зашла снова и ещё раз провела операцию. И получила новое смс с паролем . Ввела его . И опять система его не распознала. И после этого прислали мне сообщение операция приостановлена, дистанционное обслуживание приостановлено. Банк позвонит в течение 30 минут. Никто не перезвонил (я в роуминге, у меня приходят сообщения , что вызов не может быть принят, когда поступает звонок но не происходит соединение)
Таким образом, некорректная работа приложения, повлёкшая за собой блокировку карты, привела к тому , что я не могу осуществлять необходимые мне переводы и оплаты срочных платежей и кредитных продуктов.
Поскольку я в роуминге, у меня есть проблемы с телефонными переговорами. И теперь мне нужно подключить роуминг. Заказать звонок из банка ! Ждать этот звонок ! Потратить деньги и время . На то, чтобы исправить вашу ошибку !
Я считаю это безобразие! Каждую ночь у вас технические работы! Невозможно осуществлять операции! Плюс ещё такие вот сбои создают проблемы ! Что заблокировали карту . И мне создали сложности ! ! Для меня существенные ! Хотелось бы чтобы вы как то решили все эти вопросы. И ввели систему связи с клиентами он Лайн . А не только по телефону. Например подтверждение с помощью смс и кода из этого смс. Чтобы клиенту не приходилось тратить время и деньги на исправление ваших ошибок !
И я хочу, чтобы вы сняли с моей карты и счета блокировку! Без визита в банк, и без звонка из банка .
Л. Юлиана
Юлиана, добрый день!
Благодарю Вас за то, что сообщили мне о данной ситуации.
Ваша карты была заблокирована по соображениям безопасности, мы очень ответственно относится к подобным вопросам.
Ранее с Вами связался наш сотрудник и помог разблокировать карту.
С уважением,
Наталья Верниковская
Вопрос
Разрешите уменьшить ежемесячный платеж по кредиту мне не осилить такие суммы
Александр Евгеньевич, добрый день!
Спасибо за Ваше обращение.
Уменьшить размер ежемесячного платежа по Вашему договору в настоящее время не представляется возможным, так как кредит выдан менее 6 месяцев назад. Рекомендую Вам обратиться в Банк по данному вопросу по истечении 6 месяцев. Увеличение срока кредита также невозможно, потому что кредит выдан на максимальный срок (8 лет). Ранее с Вами связался наш сотрудник и проинформировал Вас более детально по сложившейся ситуации.
С уважением,
Наталья Верниковская
Направить обращение в Банк
1994—2024 Универсальная лицензия ЦБ РФ № 2998
