Накопительная карта
10%
на остаток
Дебетовая карта Mir Supreme
0₽
за выпуск карты
Дебетовая карта Expo Drive
0₽
обслуживание
Кредитные карты
Кредитная карта «Выгода»
0₽
обслуживание
обслуживанию Mir Supreme
Кредит наличными под залог автомобиля
до 7 млн
сумма кредита
Кредит под залог недвижимости до 30 млн сумма кредита
Автокредит «Авто Драйв»
до 12 млн
сумма кредита
Автокредит «Из рук в руки»
до 5 млн
сумма кредита
под залог автомобиля до 7 млн сумма кредита
ИИС
Валюта
Инвестиционное консультирование
Драгоценные металлы на Мосбирже
Драгоценные металлы в слитках и монетах
Металлические счета
годовых в рублях
Поиск по сайту
Прямая линия с руководством АО "Экспобанк"
Обращение
Добрый день, 7.03.2023, без нашего присутствия, изъяли машину. После изъятия, погасили досрочно кредит оставшуюся сумму. Для возвращения машины менеджер требует подтверждения из банка. Просьба поторопить сотрудников банка, и выдать подтверждение и закрыть на этом вопрос! В личном кабинете и сотрудники банка говорят о том что у нас погашен кредит полностью, но при этом никто не может дать подтверждение сотруднику банка!
Добрый день, Владимир!
Спасибо, что обратились ко мне.
Заявка на выдачу транспортного средства была своевременно направлена в ответственное подразделение Банка.
Как сообщили мне коллеги, Ваш кредитный договор закрыт, автомобиль был выдан Вам.
С уважением,
Наталья Верниковская
Вопрос
Добрый день, хочу уточнить почему не закрыт кредитный счёт?
В кредитной истории до сих пор активный. Полное гашение кредита было в ноябре 2022 года.
Добрый день, Елена Владимировна!
Спасибо за заданный вопрос!
Как показала проверка, ошибки в отчете из бюро кредитных историй нет.
Ваш счет не закрыт, поскольку Вы не подавали в Банк заявление на закрытие данного счета.
Для закрытия счёта необходимо направить заполненное и подписанное заявление через сервис Дистанционного банковского обслуживания.
Вы также можете подать заявление лично в любом отделении Банка, либо заявление и нотариально заверенную копию паспорта направить на юридический адрес Банка заказным письмом.
Бланк заявления мои коллеги направили Вам на электронную почту.
С уважением,
Наталья Верниковская
Вопрос
Здравствуйте! Умер Отец (отчим, официально подтвердить отцовство не смогу), муж матери моей. У него автокредит в вашем банке. Свидетельство о смерти я отправлял на вашу электронку со своего емейла, его приняли.
Сейчас я согласен взять на себя кредитные обязательства, но ваши операторы говорят, что необходимы документы на право наследования, которые можно получить лишь через полгода. Почему отказываются предоставить мне какую либо информацию и если я погашу задолженность, то будут ли сняты обременения с автомобиля? Есть договор страхования жизни заёмщика. Как быть с этим вопросом. Жду ответ
Сергей Павлович, добрый день!
Благодарю Вас за вопрос, заданный мне через «Прямую линию»!
Переоформить документы по договору заемщика Вы сможете только в случае законного вступления в наследство.
Так как ежемесячные платежи будут списываться по графику автоматически, Вы можете вносить оплату по графику, а после вступления в наследство обратится в Банк по вопросу переоформления кредитного договора.
В части предоставления услуги страхования жизни рекомендую обратиться в страховую компанию заемщика.
С уважением,
Наталья Верниковская
Обращение
Здравствуйте! Желаю забрать деньги со вклада, открытого до 08.04.2023. Сегодня позвонил в банк, чтобы заказать деньги на 10.04.2023. Мне ответили сначала, что могут выдать только 13-го, а потом перезвонили и озвучили дату 11.04.2023. Прошу разъяснить, на основании чего мне задерживают выдачу денег.
Марсель, добрый день!
Благодарю Вас за обращение на «Прямую линию»!
Согласно условиям Вашего договора при сумме выдачи наличных денежных средств в размере более 300 000 руб. необходимо производить заказ наличных за 5 дней до предполагаемой даты посещения офиса.
Для Вас сумма была перезаказана на 10.04.2023г.
Более подробную информацию мои коллеги направили на Вашу электронную почту.
С уважением,
Наталья Верниковская
Обращение
Добрый день! 04.04.2023 года я досрочно закрыла автокредит в вашем банке, выплатив автокредит полностью. Уже несколько дней не могу войти в личный кабинет сайта, чтобы получить ПТС в связи с изменением моего сотового номера. Войти так и не могу.
Как мне забрать свой ПТС?
Элла Михайловна, добрый день!
Спасибо за обращение!
Ваш ПТС ведется в электронном виде, получить информацию по документу Вы можете на сайте
https://portal.elpts.ru/portal/
Для восстановления доступа к личному кабинету после смены номера телефона, Вам необходимо обратиться в ближайший офис нашего Банка с паспортом и подать заявление на изменение номера телефона и предоставление доступа к системам дистанционного банковского обслуживания.
С уважением,
Наталья Верниковская
Направить обращение в Банк
1994—2024 Универсальная лицензия ЦБ РФ № 2998
